Travailler efficacement en environnement international
Durée : 2 jours – 14 h
Format : présentiel ou distanciel | intra-entreprise | inter-entreprises selon calendrier
Dates : sur demande
Développez les bons réflexes pour communiquer, collaborer et agir efficacement avec des interlocuteurs de cultures différentes.
Public
Managers, chefs de projet, commerciaux, responsables RH et collaborateurs amenés à travailler avec des collègues, clients, fournisseurs ou partenaires internationaux.
Prérequis
Aucun prérequis spécifique.
Objectifs
Comprendre l’influence de la culture sur les comportements professionnels.
Identifier les principales différences de communication et de fonctionnement.
Adapter sa communication à des interlocuteurs internationaux.
Comprendre les différences de hiérarchie, de temps et de prise de décision.
Prévenir les malentendus et les tensions interculturelles.
Développer des pratiques communes favorisant la coopération.
Programme
1. Comprendre les différences culturelles au travail
Culture, valeurs et comportements professionnels.
Identifier ses propres références culturelles.
Comprendre les différences sans tomber dans les stéréotypes.
Rapport au temps, aux règles et à l’organisation.
Individu, collectif et relation de confiance.
2. Communiquer efficacement avec des interlocuteurs internationaux
Communication directe et indirecte.
Explicite, implicite et non-verbal.
Rapport au silence et à la prise de parole.
Exprimer un accord, un désaccord ou une réserve.
Questionner et reformuler pour sécuriser la compréhension.
Adapter son message à son interlocuteur.
3. Travailler avec des modes de fonctionnement différents
Rapport à la hiérarchie et à l’autorité.
Autonomie et responsabilité.
Organisation du travail et gestion des priorités.
Rapport aux délais et à la flexibilité.
Modes de prise de décision.
Clarifier les attentes et les responsabilités.
4. Coopérer au sein d’équipes internationales
Construire la confiance.
Travailler avec des styles professionnels différents.
Animer des réunions multiculturelles.
Coopérer à distance.
Prévenir les incompréhensions.
Construire des règles communes de fonctionnement.
5. Gérer les situations interculturelles sensibles
Observer avant d’interpréter.
Identifier les comportements pouvant être mal compris.
Adapter son feedback.
Gérer les désaccords.
Distinguer différence culturelle et difficulté professionnelle.
Trouver le bon équilibre entre adaptation et exigences professionnelles.
6. Mettre en pratique
Études de cas interculturels.
Analyse de situations vécues par les participants.
Mises en situation et jeux de rôle.
Débriefing collectif.
Identification des points de vigilance.
Construction d’un plan d’action individuel.
Méthodes pédagogiques
Apports ciblés, études de cas, mises en situation, jeux de rôle, échanges de pratiques et travail sur les situations professionnelles des participants.
Évaluation
Recueil des besoins en amont, exercices et mises en situation pendant la formation, puis validation des acquis et plan d’action en fin de session.
Formation sur mesure
ORIENTECA adapte les exemples, les études de cas et les mises en situation aux pays, aux équipes et aux situations professionnelles de l’entreprise.
La formation peut notamment être construite autour de :
projets internationaux ;
coopération entre siège et filiales ;
relations clients ou fournisseurs étrangers ;
équipes multiculturelles ;
réunions internationales ;
collaboration à distance.
Une expertise spécifique peut être mobilisée pour les coopérations avec le Golfe, le Proche-Orient, le Levant et le Maghreb.
Présentiel dans vos locaux • Distanciel • Format hybride possible
Accessibilité
Les besoins spécifiques d’aménagement peuvent être étudiés avec ORIENTECA avant la formation.
Financement
Une prise en charge peut être possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères applicables.
Vous travaillez avec des équipes, clients ou partenaires internationaux ?
Présentez-nous votre contexte afin d’adapter la formation à vos pays, vos interlocuteurs et vos enjeux.