Travailler efficacement en environnement international
Développez les bons réflexes pour communiquer, collaborer et prendre des décisions efficacement avec des interlocuteurs de cultures différentes.
Public
Managers, chefs de projet, commerciaux, responsables RH, collaborateurs internationaux et professionnels amenés à travailler avec des collègues, clients, fournisseurs ou partenaires étrangers.
Prérequis
Aucun prérequis spécifique.
Durée
1 jour – 7 heures
La durée peut être adaptée selon le contexte et les besoins de l’entreprise.
Modalités
Présentiel · À distance · Intra-entreprise · Inter-entreprises selon calendrier
Dates
Dates sur demande.
Objectifs pédagogiques
• Comprendre l’influence de la culture sur les comportements professionnels.
• Identifier les principales différences de communication et de fonctionnement entre cultures.
• Adapter sa communication à des interlocuteurs internationaux.
• Prévenir les malentendus et incompréhensions interculturelles.
• Mieux travailler en équipe dans un environnement international.
• Adapter sa posture face aux différences de hiérarchie, de décision et de rapport au temps.
• Construire des pratiques communes favorisant la coopération.
Diagnostic avant formation
Avant la formation, ORIENTECA recueille les besoins de l’entreprise, les pays et cultures concernés, la composition des équipes ainsi que les principales situations professionnelles rencontrées.
Les exemples, études de cas et mises en situation sont ensuite adaptés au contexte réel des participants.
Programme
Comprendre les mécanismes interculturels
• Culture, valeurs et comportements professionnels.
• Identifier ses propres références culturelles.
• Comprendre les différences sans tomber dans les stéréotypes.
• Identifier les situations où les écarts culturels peuvent avoir un impact professionnel.
• Développer une posture d’observation et d’adaptation.Communiquer avec des interlocuteurs internationaux
• Communication directe et indirecte.
• Explicite et implicite.
• Rapport au silence et à la prise de parole.
• Manières d’exprimer un accord, un désaccord ou une réserve.
• Poser des questions et reformuler pour sécuriser la compréhension.
• Adapter son niveau de communication au contexte.Comprendre les différences dans l’organisation du travail
• Rapport à la hiérarchie et à l’autorité.
• Autonomie et responsabilité.
• Rapport au temps et aux délais.
• Organisation, règles et flexibilité.
• Prise de décision individuelle ou collective.
• Gestion des priorités.Collaborer au sein d’équipes internationales
• Construire la confiance.
• Clarifier les rôles et les attentes.
• Travailler avec des styles professionnels différents.
• Prévenir les tensions et malentendus.
• Animer des réunions multiculturelles.
• Coopérer efficacement à distance.Adapter sa posture professionnelle
• Observer avant d’interpréter.
• Identifier les comportements pouvant être mal compris.
• Adapter son feedback.
• Gérer les désaccords.
• Trouver un équilibre entre adaptation culturelle et exigences professionnelles.
• Construire des règles communes de fonctionnement.Mise en pratique
• Analyse de situations professionnelles.
• Études de cas interculturels.
• Mises en situation.
• Jeux de rôle.
• Débriefing collectif.
• Construction d’un plan d’action individuel.
Méthodes pédagogiques
• Apports courts et structurés.
• Études de cas professionnelles.
• Situations réelles apportées par les participants.
• Simulations et jeux de rôle.
• Échanges de pratiques.
• Auto-positionnement.
• Outils directement applicables en situation professionnelle.
Évaluation
• Recueil des besoins en amont.
• Auto-positionnement initial.
• Exercices et mises en situation.
• Quiz ou validation des acquis.
• Auto-évaluation finale.
• Plan d’action individuel.
Les + ORIENTECA
• Formation adaptée aux pays et cultures réellement concernés par l’entreprise.
• Diagnostic préalable.
• Approche centrée sur les situations professionnelles concrètes.
• Cas pratiques et simulations.
• Formateur sélectionné selon le contexte international du client.
• Expertise particulière France–Golfe, Levant et Maghreb lorsque ces zones sont concernées.
• Possibilité d’intervention dans les locaux de l’entreprise ou à distance.
Intervenant
Le formateur est sélectionné selon les pays concernés, le secteur d’activité, la composition des équipes et les problématiques interculturelles rencontrées par le client.
Sur mesure
La formation peut être adaptée à une équipe, un projet, un pays ou une combinaison précise de cultures.
Elle peut notamment être construite autour de situations telles que :
• coopération entre siège français et filiales internationales ;
• équipes multiculturelles ;
• projets internationaux ;
• relations clients ou fournisseurs étrangers ;
• réunions et collaboration à distance ;
• prise de poste dans un environnement international.
Accessibilité
Les besoins spécifiques d’aménagement peuvent être étudiés avec ORIENTECA avant la formation.
Financement
Prise en charge possible selon votre entreprise, votre OPCO et les critères applicables.
FAQ
La formation peut-elle être adaptée aux pays avec lesquels nous travaillons ?
Oui. Les pays, cultures et situations professionnelles de l’entreprise sont pris en compte dans la préparation.
Peut-on travailler à partir de situations vécues par nos collaborateurs ?
Oui. Les participants peuvent apporter leurs propres situations afin de les analyser pendant la formation.
Cette formation convient-elle à une équipe multiculturelle ?
Oui. Elle peut être adaptée à la composition réelle de l’équipe et à ses problématiques de coopération.
Peut-elle être organisée à distance ?
Oui. La formation peut être organisée en présentiel ou à distance.
Vous travaillez avec des équipes, clients ou partenaires internationaux ?
Préparez vos collaborateurs à mieux comprendre leurs interlocuteurs, prévenir les malentendus et coopérer plus efficacement au-delà des différences culturelles.